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片引き窓を渋谷区で迅速対応

ガラスの傷を無くす作業を依頼され、渋谷区へ出張して現場の一軒家のお宅で片引き窓に相対していたのですが、施工中突然ガラス割れが起きてしまいました。
と言っても自分のミスでして、電動工具で磨き工程をしている最中に横にずれる時に自分の足につまずき、その際固い部分がガラスに当たりヒビが入ってしまったのでした。
渋谷区へガラス修理をしに来たのに片引き窓をかえって壊してしまう事になり、お客様にも目の前でまさかの展開に驚かせてしまい、謝罪など対応に追われる事に。。。
ガラスを取り扱う仕事ではありましたが、リペア等を専門としていたので、板ガラスその物の仕入れや、新設や入れ替えなどの工事は専門外で渋谷区のその場で自力で片引き窓の現状回復をする事は出来ない状況でした。
しかし、前年に目黒区でガラス交換をお客様から相談された紹介させてもらった時から相互に案件をご紹介するお付き合いになっていた業者様の存在がありましたので、冷静にすぐさま渋谷区から連絡をとり、片引き窓のガラスの対処状況を伺うと時間に余裕があり、新宿区からガラス屋のスタッフさんが対応し、ガラスを替えに来てくれる約束を取り付ける事が出来ました。
その事をお客様に伝え、この後もガラスの為のお時間を頂くことを了解してもらい、到着を渋谷区で待ちました。
隣接地域とあってあまり時間をかけずに来てくれたスタッフさん(もぅ顔馴染み)は挨拶もそこそこにお客様へ片引き窓への説明をしてから同じガラスで入れ替えしてくれました。
余計な時間はかかりましたが、傷だったガラスが新品になったので他にトラブルは有りませんでした。

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