座間市でのガラス割れ対応で思う事

窓のガラス割れが座間市で発生したため、見積の金額を知りたいという方からのご連絡がメール経由でガラス修理に相模原市へ入っていた自身の元へ来ていたようです。
ご希望としてそのお問い合わせを頂いた日、若しくは翌日という事で、お急ぎのようですが、その内容が、戸建の窓で約79×179センチというもので、何階部分か(作業環境によりガラス割れ対応料金変動有り)、どんな窓、どんなガラスかも判らない状態で座間市のご相談者様へメールでお答えして金額をお伝えしするのは不可能な状況でした。
しかしこれが決して珍しい記載内容ではなく、ご依頼者側にしてみればどんな情報が必要かなど、分かるはずもなく、サイズごとでガラス割れの対処工事の価格が設定されていると思われている方もいるはず。。。
定期的に依頼される不動産関連業者様などは、座間市でガラス屋に見積依頼をされる場合は画像を含めて詳細なデータを頂くため、その段階で概算の値段を出せています。
ご事情があってのメールだと思われますが、ガラス割れを早く直したい時、お手数でもお電話を頂けますと、短時間で詳しいお話をお聞きし、即対応の可能不可能の判断が下せ、座間市で返信を待っているお客様へのご不便や誤解もないかと。
実際、メールを確認出来たのは、その後に予定されていた現場へ入る際で、返信までに時間が経っており、また、ガラス割れに対するお期待に添える回答ができず、こちらから状況など質問する内容のメールを送る形になってしまいました。
この場合、座間市のお客様は他のガラス店などが応答して決まっている事が考えられ、作業が終わった後に確認してもメールはなく、残念ながらご縁がなかったと思いました。
しかしこのガラス割れのご依頼が翌日の8時過ぎに電話で頂くことになります。
ご本人が言ってらしたのですが、あちこち問い合わせたが連絡がおたくしか無かったので、休みで今日しか時間が座間市でとれないので電話をしたんだということでした。
お聞きすると、一階リビングのテラス窓の蔆網の透明ガラスとすぐに状況が判明し、在庫もあり、対応は可能でしたが、すでに午前中は海老名市で断熱ガラス交換の予約で早くても昼頃でしたが、ご注文を頂ける事になり、そのご速やかに現状回復作業を完了しました。

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